Du har fylt ut beløpet i innskuddsfeltet og trykket bekreft, men får en melding om at beløpet ikke er tillatt. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater akkurat nå.
Innskudd og uttak som blir avvist
Du ser en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres, selv om du har penger på konto.
- Beløpet ligger under eller over det som er tillatt for valgt metode.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense på kontoen.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Du har valgt en metode som ikke støtter uttak tilbake.
- Kontoen mangler et steg i identitetsbekreftelsen.
- Les meldingen på skjermen nøye og noter hvilket beløp den nevner.
- Prøv et mindre beløp innenfor det som er oppgitt.
- Bytt til en annen betalingsmetode i kassen hvis den første ikke går gjennom.
- Sjekk at navnet på bankkontoen er identisk med navnet på spillerkontoen.
- Se om du har brukt opp en grense for dagen eller uken.
- Vent til grensen Nullstilles og prøv igjen.
- Logg ut og inn på nytt via betway login før du prøver på nytt.
- Bruk en nettleser uten utvidelser som blokkerer betalinger.
- Slå av VPN hvis du bruker det, slik at posisjonen din er riktig.
- Kontroller at valutaen på kontoen passer med metoden du bruker.
- Fjern gamle betalingskort som ikke lenger er gyldige.
- Legg inn kortet på nytt og bekreft opplysningene.
- Prøv uttak med samme metode som du satte inn penger med.
- Del opp et stort uttak i mindre beløp hvis det er tillatt.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen for hver gang.
- Prøv igjen fra en annen enhet for å utelukke nettleserfeil.
- Noter tidspunktet for hvert forsøk, slik at du har oversikt.
Kontakt support med skjermbildet og tidspunktene hvis feilen kommer tilbake etter at du har prøvd et beløp innenfor grensene.
Velkomstbonus og gratisspinn som mangler
Du har satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontosaldoen.
- Du satte ikke inn med bonusen aktivert i kassen.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
- Du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Innskuddet var lavere enn det som kreves for å utløse tilbudet.
- Bonusen er knyttet til en annen valuta enn den du spilte med.
- Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller utløpt.
- Sjekk innskuddshistorikken for å bekrefte at innskuddet er registrert.
- Se om du valgte bonusen før du bekreftet innskuddet.
- Finn ut om metoden du brukte er blant dem som gir bonus.
- Les hvilke spill som teller mot bonusen, og hold deg til dem.
- Åpne gratisspinnene fra spilloversikten i stedet for fra en e-post.
- Logg ut og inn igjen via betway login for å oppdatere saldoen.
- Tøm bufferen i nettleseren og last siden på nytt.
- Prøv en annen nettleser på telefonen din.
- Sjekk om bonusen ligger i en egen bonusbeholder og må overføres.
- Se etter en knapp for å aktivere tilbudet manuelt.
- Bekreft at du ikke har en åpen bonus fra før som blokkerer den nye.
- Noter navnet på kampanjen du meldte deg på.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene slik de vises for deg.
- Vent litt og oppdater siden før du konkluderer med at noe er feil.
- Prøv å starte et spill og se om spinnene dukker opp der.
- Samle skjermbilder av innskudd og bonusside.
Kontakt support med navnet på kampanjen og skjermbildet hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet.
Sider og spill som ikke laster på mobilen
Du åpner https://betway-no.org/ i telefonens nettleser, men spillsiden blir stående hvit eller spinner uten å åpne spillet.
- Mobilnettet er svakt eller ustabilt.
- Nettleseren har gamle data som kolliderer med siden.
- En utvidelse eller annonseblokkering stopper skript.
- Spillet krever mer minne enn fanen får.
- Telefonen kjører en utdatert versjon av nettleseren.
- Bytt fra mobildata til wifi og prøv igjen.
- Last siden på nytt i nettleseren på telefonen.
- Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av annonseblokkering midlertidig.
- Åpne siden i en privat fane for å utelukke lagrede data.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk andre faner som bruker minne.
- Start telefonen på nytt og prøv en gang til.
- Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen er generell.
- Skru av strømsparing som kan stoppe skript i bakgrunnen.
- Sjekk at klokken på telefonen er stilt riktig automatisk.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Beveg deg nærmere ruteren hvis du bruker wifi.
- Logg ut og inn på nytt via betway login.
- Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen eller den tomme skjermen.
- Noter hvilket spill og hvilken nettleser som feiler.
Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler, og oppgi navnet på spillet og nettleseren du bruker.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Banken viser at beløpet er trukket, men kontoen på spillsiden står fortsatt med gammel saldo.
- Overføringen er registrert hos banken før den er bokført hos spillsiden.
- Innskuddet ligger som en ventende transaksjon i kassen.
- Du satte inn to ganger fordi den første bekreftelsen ikke kom.
- Du brukte en metode som går via en tredjepart.
- Du var logget inn på en annen konto da innskuddet ble gjort.
- Åpne transaksjonshistorikken og se etter en ventende post.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte beløpet og tidspunktet.
- Sammenlign med innskuddshistorikken på spillsiden.
- Logg ut og inn på nytt via betway login slik at saldoen oppdateres.
- Last siden på nytt i nettleseren.
- Se om innskuddet står som fullført eller under behandling.
- Finn ut om du har gjort to like innskudd ved en feil.
- Vent og sjekk saldoen igjen senere før du gjør noe mer.
- Ikke sett inn på nytt før den første posten er avklart.
- Sjekk at du er innlogget på riktig spillerkonto.
- Se etter en e-postbekreftelse på innskuddet.
- Ta skjermbilde av både bankutskrift og transaksjonshistorikk.
- Noter referansenummeret på innskuddet hvis det finnes.
- Kontroller at valutaen i banken og på kontoen er den samme.
- Prøv en annen nettleser for å se om historikken viser mer.
- Skriv ned alle detaljer om beløp, metode og tidspunkt.
- Vent på at en eventuell dobbelpost blir tilbakeført.
Kontakt support med skjermbilder av begge oversiktene hvis beløpet fortsatt ikke er synlig når posten er merket som fullført.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme betalingsmetode og samme navn til innskudd og uttak, og alltid vente på bekreftelsen i kassen før du prøver igjen.
